Expédition et livraison

Politique d'expédition

Engagement de livraison : Chez Sleeping Plaza, nous sommes fiers de notre engagement à fournir un service de livraison rapide et fiable. Notre objectif est de livrer tout article en stock dans les 3 jours ouvrés suivant la date de confirmation de commande.

Zones de livraison : Nous livrons actuellement aux Émirats arabes unis. Si votre adresse de livraison se situe en dehors de ces zones, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Traitement des commandes :

• Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Méthodes d'expédition : Toutes les livraisons sont effectuées par notre équipe interne afin de garantir un service de qualité optimale. Nous ne faisons appel à aucun service de livraison tiers. Cela nous permet de garder le contrôle de l'ensemble du processus de livraison et de garantir que vos articles sont traités avec le plus grand soin.

Délai de livraison : Notre délai de livraison standard est de 3 jours ouvrés à compter de la date de confirmation de commande. Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter cet engagement, veuillez noter que des circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou d'autres facteurs externes, peuvent affecter les délais de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension dans de tels cas.

Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre livraison en temps réel. Vous serez ainsi informé(e) de l'état de votre envoi.

Frais de livraison : Sleeping Plaza offre la livraison standard gratuite pour toutes les commandes dans nos zones de livraison. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons express ou spéciales. Ces frais seront clairement indiqués lors du paiement.

Confirmation de livraison : Une fois la livraison effectuée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible pour réceptionner le colis à l'adresse de livraison indiquée. En cas d'indisponibilité, notre équipe de livraison fera tout son possible pour vous contacter et organiser une nouvelle livraison.

Livraisons manquées : En cas de livraison manquée, notre équipe tentera de vous contacter afin de convenir d'une nouvelle livraison. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, le colis sera conservé dans notre centre de distribution pendant une durée limitée et des frais supplémentaires pourront s'appliquer pour toute nouvelle livraison.

Coordonnées: Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison, veuillez contacter notre service client à cs.ae@sleepingplaza.com ou +97143231099 .

Merci d'avoir choisi At Sleeping Plaza. Nous apprécions votre confiance en nos services de livraison.