Remboursements et annulations
Retours, remboursements et annulations
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait et souhaitez retourner ou échanger un article, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception.
Les articles sur commande spéciale sont commandés à votre demande et nous ne pouvons pas accepter les retours ou les annulations de ceux-ci une fois la commande passée.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter le retour des couettes, oreillers et protège-matelas en raison de règles d'hygiène strictes. Nous ne rembourserons ces produits que s'ils sont défectueux.
Veuillez noter que, en raison des règles d'hygiène strictes, nous ne pouvons pas accepter le retour de linge de lit et de bain, sauf s'il est dans son emballage d'origine. Nous ne rembourserons ces produits que s'ils sont défectueux.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles endommagés, sauf s'ils sont couverts par notre garantie sur https://lb.sleepingplaza.com/pages/terms-and-conditions
Afin que nous puissions gérer votre retour efficacement, veuillez :
- Contactez-nous d'abord afin que nous sachions à quoi nous attendre pour votre retour
- Tous les retours doivent être effectués avec un service de livraison suivi, afin que toutes les parties puissent suivre la livraison.
- Tous les retours postés doivent être assurés.
- Les articles retournés avec un port non payé peuvent ne pas être livrés
- Renvoyez-le-nous ou déposez-le dans notre magasin dans l'état d'origine, non utilisé, de la vente
- Nous vous rembourserons ou échangerons ensuite vos articles.
Les produits commandés spécialement pour vous ne peuvent être retournés une fois commandés, sauf en cas de défaut. Vos droits statutaires restent inchangés.
Plaintes
Il est dans notre intérêt de résoudre toute réclamation dès qu’elle survient.
Nous traiterons personnellement toutes les réclamations dans les plus brefs délais, en accusant réception de votre réclamation dans les 48 heures et en vous tenant informé de l'avancement de la procédure de réclamation.
Si vous avez une réclamation, n'hésitez pas à nous contacter
Articles de blog

Qu'est-ce qu'un système de sommeil, exactement ?
Qu'est-ce qu'un système de sommeil ? Découvrez comment matelas, sommiers, surmatelas, oreillers et literie interagissent pour créer plus de confort et de soutien.
En savoir plus
Comment choisir un sommier adapté
Découvrez comment choisir un sommier pour le confort, le soutien, le style et la durabilité. Faites correspondre votre matelas, votre chambre et vos préférences de sommeil en toute confiance.
En savoir plus
Meilleurs oreillers haut de gamme pour les douleurs cervicales
Trouvez les meilleurs oreillers haut de gamme pour les douleurs cervicales grâce aux conseils d'experts sur l'épaisseur, le soutien, les matériaux et les designs luxueux qui améliorent le confort n...
En savoir plus




















