الشحن والتسليم

سياسة الشحن

التزامنا بالتوصيل: في سليبنج بلازا، نفخر بالتزامنا بتقديم خدمات توصيل سريعة وموثوقة. هدفنا هو توصيل أي منتج متوفر لدينا خلال 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

مناطق التوصيل: نوفر خدمة التوصيل حاليًا إلى لبنان. إذا كان عنوان التوصيل الخاص بك خارج هذه المناطق، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.

معالجة الطلب:

• يتم معالجة الطلبات وإرسالها خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.

• سيتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

طرق الشحن: جميع عمليات التوصيل تتم بواسطة فريق التوصيل الداخلي لدينا لضمان أعلى معايير الخدمة. لا نستعين بخدمات توصيل خارجية، مما يسمح لنا بالتحكم الكامل في عملية التوصيل، وضمان التعامل مع مشترياتكم بعناية.

مدة التسليم: مدة التسليم الاعتيادية لدينا هي 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. مع أننا نسعى جاهدين للوفاء بهذا الالتزام، يُرجى العلم أن الظروف غير المتوقعة، مثل الأحوال الجوية القاسية أو غيرها من العوامل الخارجية، قد تؤثر على مدة التسليم. نشكر تفهمكم في مثل هذه الحالات.

تتبع الطلب: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع ورابطًا لتتبع شحنتك فورًا. هذا يُمكّنك من البقاء على اطلاع دائم بحالة شحنتك.

رسوم التوصيل: تقدم سليبينج بلازا شحنًا قياسيًا مجانيًا لجميع الطلبات ضمن مناطق التوصيل لدينا. قد تُطبق رسوم إضافية على خدمات التوصيل السريع أو الخاص. سيتم توضيح هذه الرسوم بوضوح أثناء عملية الدفع.

تأكيد التسليم: عند نجاح التسليم، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. يُرجى التأكد من توافر شخص لاستلام الطرد على عنوان التسليم المُقدَّم. في حال عدم توافرك، سيبذل فريق التوصيل جهودًا معقولة للتواصل معك وإعادة جدولة موعد التسليم.

في حال عدم وصول الشحنة، سيحاول فريقنا التواصل معك لتحديد موعد مناسب لإعادة التوصيل. في حال عدم تمكننا من الوصول إليك، سيتم الاحتفاظ بالطرد في مركز التوزيع لفترة محدودة، وقد تُطبق رسوم إضافية على محاولات إعادة التوصيل.

معلومات الاتصال: لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التوصيل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على cs.lb@sleepingplaza.com أو +961 81 355 341