المبالغ المستردة والإلغاءات

الإرجاعات والاسترداد والإلغاءات

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا وترغب في إرجاع أو استبدال أي منتج، فلديك ١٤ يومًا من تاريخ استلامك للمنتج.

يتم طلب العناصر المطلوبة بشكل خاص بناءً على طلبك، ونحن غير قادرين على قبول الإرجاع أو الإلغاءات بمجرد تقديم الطلب

يرجى العلم أنه لا يمكننا قبول إرجاع الألحفة والوسائد وأغطية المراتب نظرًا للوائح النظافة الصارمة. سنقوم برد ثمن هذه المنتجات فقط في حال وجود عيب فيها.

يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على قبول إرجاع العناصر التالفة ما لم تكن مغطاة بضماننا على https://sleepingplaza.com/ae/term-conditions/ .

لكي نتمكن من التعامل مع إرجاعك بكفاءة، يرجى:

• اتصل بنا أولاً حتى نتمكن من معرفة ما نتوقعه من إرجاعك
• يجب أن تتم جميع عمليات الإرجاع باستخدام خدمة توصيل قابلة للتتبع، حتى يتمكن جميع الأطراف من تتبع التسليم.
• يجب أن تكون جميع الإرجاعات مؤمنة.
• قد لا يتم تسليم العناصر التي تم إرجاعها دون دفع رسوم البريد
• أرسلها إلينا مرة أخرى في الحالة الأصلية غير المستخدمة للبيع
• سوف نقوم بعد ذلك برد أموالك أو استبدال العناصر الخاصة بك

لا يُمكن إرجاع أي سلعة طُلبت خصيصًا لك إلا إذا كانت معيبة. حقوقك القانونية محفوظة.

الشكاوى

ومن مصلحتنا أن نعمل على حل أية شكاوى فور حدوثها.

سوف نتعامل شخصيًا مع جميع الشكاوى في أسرع وقت ممكن، وسنعترف بشكواك خلال 48 ساعة ونبقيك على اطلاع بالتقدم الذي أحرزناه خلال إجراءات الشكاوى.

إذا كانت لديك شكوى، فلا تتردد في الاتصال بنا