سياسة الخصوصية لسليبينج بلازا

تاريخ السريان: أبريل 2025

في سليبنج بلازا، خصوصيتك تهمنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند تفاعلك معنا، سواءً عبر متاجرنا أو مواقعنا الإلكترونية أو منصات التواصل الاجتماعي أو قنوات خدمة العملاء. نلتزم بضمان التعامل مع بياناتك بمسؤولية ووفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة .

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر. سيتم إبلاغك بأي تغييرات جوهرية، ولكننا نشجعك على مراجعة هذه الصفحة للاطلاع على التحديثات في أي وقت.

---

1. لماذا نجمع بياناتك الشخصية

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، يُسمح لنا بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها لأغراض محددة، بما في ذلك:

• بموافقتك - على سبيل المثال، عندما تقوم بالتسجيل لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.
  
  

• لتنفيذ عقد - مثل توصيل المنتجات التي تشتريها عبر الإنترنت أو في المتجر.
  
  

• للامتثال للقانون - على سبيل المثال، الاستجابة لطلبات الجهات التنظيمية أو إنفاذ القانون.
  
  

• لمصالحنا التجارية المشروعة - مثل تحسين خدمة العملاء أو منع الاحتيال.
  
  

---

2. متى نجمع بياناتك

يجوز لنا جمع البيانات الشخصية عندما:

• قم بإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت أو في المتجر أو عبر الهاتف
  
  

• التفاعل مع موقعنا الإلكتروني أو صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي
  
  

• اتصل بفريق دعم العملاء لدينا
  
  

• قم بزيارة مواقع البيع بالتجزئة أو مواقف السيارات الخاصة بنا (يتم تطبيق مراقبة كاميرات المراقبة)
  
  

• أدخل عرضًا ترويجيًا أو استطلاعًا أو مسابقة
  
  

• التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع الإلكتروني
  
  

• استخدم موفري الدفع مثل Tabby أو Tamara أو Stripe أو Amazon Payment Services
  
  

---

3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا، قد نقوم بجمع ما يلي:

• الاسم واللقب ورقم الاتصال والبريد الإلكتروني والعنوان الفعلي
  
  

• سجل الطلبات وتفضيلات المنتج ونشاط الحساب
  
  

• سجلات الاتصالات مع فرق الدعم لدينا
  
  

• تفاصيل الجهاز والمتصفح وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط
  
  

• تفضيلات التسويق والاتصال
  
  

• تفاصيل معاملة الدفع (معالجة بشكل آمن عبر بوابات الطرف الثالث)
  
  

• لقطات كاميرات المراقبة من أجل السلامة والأمان في منشأتنا
  
  

• تفاصيل تسجيل المركبات لمواقف السيارات
  
  

• أسماء مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعلات الخدمية
  
  

نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة.

---

4. كيف نستخدم بياناتك

نحن نستخدم بياناتك من أجل:

• تنفيذ طلباتك وتسليم منتجاتك
  
  

• تقديم الدعم أو استرداد الأموال أو التعامل مع الشكاوى
  
  

• إرسال تحديثات إليك حول طلباتك أو حسابك
  
  

• تحسين موقعنا الإلكتروني ومجموعة منتجاتنا وتجربة العملاء
  
  

• منع واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية
  
  

• إرسال التسويق المخصص (فقط بموافقتك)
  
  

• تحليل سلوك التسوق لتحسين تجربتك
  
  

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.

---

5. كيف نحمي بياناتك

نحن نطبق تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتك، بما في ذلك:

• تشفير HTTPS لموقعنا على الويب
  
  

• معالجة الدفع المؤمنة بتقنية SSL
  
  

• الأنظمة الداخلية المحمية بكلمة مرور
  
  

• الشبكات الداخلية والجدران النارية المشفرة
  
  

• أنظمة كاميرات المراقبة الأمنية داخل المتجر
  
  

• عمليات تدقيق أمنية روتينية ومراقبة النظام
  
  

---

6. مع من نشارك بياناتك

يجوز لنا مشاركة البيانات فقط مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في إدارة أعمالنا، بما في ذلك:

• شركاء التوصيل ومقدمي الخدمات اللوجستية
  
  

• معالجات الدفع (على سبيل المثال، Stripe، Tabby، Tamara، Amazon Payment Services)
  
  

• منصات التسويق والتحليلات (على سبيل المثال، Google Analytics، وأدوات Meta)
  
  

• مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات ومنصات السحابة (داخل مؤسستنا)
  
  

• سلطات إنفاذ القانون أو السلطات التنظيمية (عندما يقتضي القانون ذلك)
  
  

يلتزم جميع الشركاء الخارجيين بالتزامات حماية البيانات ولا يجوز لهم استخدام بياناتك إلا للخدمات التي اتفقنا عليها.

---

7. نقل البيانات الدولية

في حال نقل بياناتك خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فسيتم مشاركتها فقط ضمن مجموعتنا المؤسسية وبما يتوافق مع متطلبات قانون حماية البيانات الشخصية. نضمن تطبيق إجراءات الحماية المناسبة لحماية بياناتك.

---

8. حقوقك بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة

لديك الحق في:

• اطلب الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك
  
  

• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو القديمة
  
  

• سحب الموافقة على التسويق في أي وقت
  
  

• الاعتراض على المعالجة بناءً على مصالحنا المشروعة
  
  

• اطلب محو أو تقييد بياناتك الشخصية عند الاقتضاء
  
  

قد نطلب منك التحقق من هويتك عند الرد على هذه الطلبات.

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على:
📧 cs.ae@sleepingplaza.com

---

9. إدارة تفضيلاتك التسويقية

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية عن طريق:

• النقر على "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا
  
  

• ضبط تفضيلاتك في حسابك عبر الإنترنت
  
  

• يمكنك مراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني على cs.ae@sleepingplaza.com
  
  

يرجى السماح بفترة قصيرة لكي تعكس تحديثات النظام التغييرات التي أجريتها.

---

10. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع مثل Google Analytics و Facebook Pixel و Hotjar لتحسين تجربة تصفحك وعرض العروض المناسبة لك. باستمرارك في استخدام موقعنا، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح الخاص بك أو زيارة [سياسة ملفات تعريف الارتباط] الخاصة بنا.

---

11. اتصل بنا

لأي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، تواصل مع فريقنا:

📧 cs.ae@sleepingplaza.com
📍 أم الشيف شارع الشيخ زايد، مخرج 41، دبي - الإمارات العربية المتحدة